FAQ

• Sì, siamo un centro assistenza autorizzato ufficiale.
• Significa che le aziende costruttrici hanno firmato con noi un accordo per le riparazioni dei loro prodotti e per la vendita dei pezzi di ricambio e gli accessori originali. 

Siamo autorizzati per l'assistenza di grandi Marchi :

• Ariete
• Baxi 
• Bongioanni
• Braun
• Candy
• Dèlonghi
• Haier
• Hoover 
• Imetec
• Indel B
• Joannes
• Kenwood
• Krups
• Lagostina
• Lamborghini
• Lofra
• Midea
• Moulinex
• Olimpia Splendid
• Oral-B
• Rowenta
• Simac
• Smeg
• Tecnogas
• Tefal
• Vitrigrigo
• Vorwerk Bimby e Folletto
• Wolf

Sì, certamente!

• Se il tuo elettrodomestico appartiene a uno dei marchi che assistiamo ufficialmente (come DeLonghi, Smeg, Candy, Baxi, Folletto o Bimby) ed è ancora nel periodo di garanzia, lo ripariamo attendemdoci alle regole della casa costruttrice, ripristinadolo al buon funzionamento.
• Ricordati, se si tratta di un piccolo elettrodomestico, devi portarlo completo delle sue parti e devi esibire lo scontrino o la fattura d'acquisto all'addetto del reparto.

Puoi cercarlo direttamente nel catalogo del nostro sito. Se non lo trovi, non ti preoccupare: fai una foto alla targhetta dell'elettrodomestico (dove si legge la marca e il modello) e inviala su WhatsApp al numero 320 9626871 (clicca sull'icona verde di Whatsapp). I nostri esperti del reparto, ti risponderanno il prima possibile. Se preferisci l'e-mail, scrivi a ped@mtservicesrl.com per i piccoli elettrodomestici (es. ferri da stiro, caffè) o a ordini@mtservicesrl.com per i grandi elettrodomestici (es. lavatrice, frigo, climatizzatori, caldaia).

Il modello esatto e il numero di serie si trovano su una targhetta argentata o un adesivo applicato direttamente sull'elettrodomestico.

Ad esempio

nella lavatrice si trova solitamente nella parte interna dell'oblò;

nel frigorifero è in un adesivo laterale interno (accanto al cassetto della frutta);

nella lavastoviglie è stampato sul profilo metallico della porta interna;

nei piccoli elettrodomestici la trovi posta solitamente alla base.

Comunicarci questo codice via email a

• ordini@mtservicesrl.com per i grandi elettrodomestici  
• ped@mtservicesrl.com per piccoli elettrodomestici

Puoi inviarci la foto dell'etichetta su Whatsapp al numero 320 962 6871 o clicca sull'icona verde sul lato destro.

Così facendo, ci permetti di verificare all'istante la disponibilità del ricambio corretto nel nostro magazzino.

È facilissimo e puoi farlo da Solo sul nostro sito.

• Prendi la Ricevuta che ti abbiamo consegnato in negozio.
• Vai nella pagina "Stato Riparazioni" sul nostro sito e inserisci due dati: il tuo codice cliente (lo trovi sopra il tuo nome) e il numero della scheda (scritto in alto a sinistra).
• Vedrai subito se l'elettrodomestico è pronto o se è in attesa del ricambio necessario alla riparazione.

Altrimenti puoi scriverci su Whapsapp (clicca sull'icona verde di Whatsapp a destra), chiedendo informazioni sul numero di ricevuta (scritto in alto a sinistra) che è in tuo possesso.

Telefonicamente non è possibile avere un preventivo di spesa per la riparazione di un elettrodomestico, piccolo o grande che sia.

Possiamo fornirti, in base al difetto che ci comunichi, cosa potrebbe essersi guastato, ma non è possibile darti certezza del guasto e soprattutto della spesa a cui puoi andare in contro.

Il preventivo corretto viene effettuato solo smontando l'elettrodomestico e verificando la parte o le parti che hanno subito un guasto.

Affidarti a persone qualificate ti permette di non spendere soldi inutilmente alla ricerca di soluzioni poco efficenti e non durature.

Contattaci su Whatsapp al numero 320 962 6871 o clicca sull'icona verde sul lato destro.

• I Grandi Elettrodomestici sono quelli pesanti che non si muovono da casa, come lavatrici, frigoriferi, lavastoviglie, forni incassati, climatizzatori e caldaie. Per questi elettrodomestici veniamo a fare la riparazione direttamente a casa tua.
• I Piccoli Elettrodomestici sono quelli leggeri che che sposti con molta facilità :
  - li usi sui tavoli come robot da cucina Bimby, macchine del caffè, ferri da stiro, frullatori, friggitrici e fornetti;
  - li usi sui pavimenti come aspirapolvere, scopa elettrica Folletto, robot pavimenti, lavapavimenti;
  - li usi per la cura del coprpo come phon, rasoi, epilatori, spazzolini elettrici.  
  Questi elettrodomestici devi portarli tu nel nostro negozio di Via Novara a Catania per farli riparare.

• In negozio siamo aperti al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00. Il sabato siamo aperti solo la mattina dalle 9:00 alle 13:00.
• Per assistenza a domicilio puoi chiamarci dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00 al numero fisso 095 551228, scriverci su WhatsApp al 327 7492036 o inviare un'e-mail a service@mtservicesrl.com.
• Per assistenza per piccoli elettrodomestici e ricambi puoi chiamarci dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00 al numero fisso 095 359131, scriverci su WhatsApp al 320 9626871 (clicca sull'icona verde di whatsapp) o inviare un'email a ped@mtservicesrl.com.
• Per ricambi di elettrodomestici, caldaie e climatizzatori puoi chiamarci dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00 al numero fisso 095 447758, scriverci su WhatsApp al 320 9626871 (clicca sull'icona verde di whatsapp) o inviare un'email a ordini@mtservicesrl.com.

• Ci troviamo a Catania in Via Novara 45/47, nella zona di Borgo-Sanzio-Vulcania.
• Siamo in una posizione centrale, facilissima da raggiungere sia dal centro città sia dalle strade esterne. Ci trovi in prossimità della parte alta di via V. Giuffrida.
• Nel nostro punto vendita trovi sia il laboratorio per riparare i piccoli elettrodomestici, sia il magazzino per comprare i ricambi originali e gli accessori per elettrodomestici, caldaie e climatizzatori.
• Se ti perdi, chiamaci allo 095 551228: ti guideremo noi passo dopo passo!
• Clicca QUI, e il navigatore ti guiderà fino al nostro punto vendita. 

Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese.

I costi della spedizione partono da € 8,50.

Se compri un ricambio sul nostro sito web, lo imballiamo con cura e lo consegniamo a casa tua tramite corriere espresso in pochissimi giorni, solitamente 48/72 h.

Ogni spedizione è interamente tracciabile grazie al codice di tracking che ti invieremo via e-mail non appena il pacco lascia la nostra sede.

Sì, certamente!

Anzi se vuoi farci delle domande, per chiarire i tuoi dubbi per noi è un modo sicuro di non sbagliare nella spedizione del ricambio che ti occorre.

Puoi contattarci attraverso Whatsapp al numero 320 962 6871 o cliccando sull'icona verde di Whatsapp sul lato destro.

Certamente!

• Devi richiederla al momento del pagamento, nelle note dell'ordine.
• Devi inserire tutti i dati necessari per la fatturazione (partita iva / codice fiscale / SDI / PEC).
• Oppure puoi mandare una mail a service@mtservicesrl.com, subito dopo aver effettuato l'ordine.
• Oppure manda un messaggio su Whatsapp al numero 320 962 6871, subito dopo aver effettuato l'ordine.

Si, dipende dal tipo di elettrodomestico da controllare.

Ti diremo, dopo controllo accurato del tecnico in laboratorio, quanto costa ripararlo.

Se la spesa è troppo alta e decidi di non aggiustarlo, pagherai il controllo per il tempo che il tecnico ha usato per smontarlo, controllarlo, rimontarlo ed effettuare il preventivo di spesa.

Il controllo a domicilio ha un costo fisso, che serve a coprire il viaggio del tecnico e il tempo per capire il guasto.

Prima di fare qualsiasi lavoro, il tecnico ti dirà chiaramente quanto costa la riparazione.

Se decidi di riparare subito l'elettrodomestico con noi, spesso trovi promozioni o sconti sul costo del controllo.

Per sapere la tariffa precisa, chiamaci allo 095 551228 o scrivici su Whatsapp al numero 327 749 2036

Spegni subito la caldaia e chiudi il rubinetto centrale dell'acqua per evitare di allagare la casa o rovinare i circuiti interni.

Dopo aver fatto questo, chiamaci immediatamente al numero 095 551228 o scrivici su Whatsapp 327 749 2036

Ti manderemo un tecnico specializzato nel minor tempo possibile per rimetterla in sicurezza e farla funzionare di nuovo.

Per legge e per la tua sicurezza, la caldaia va controllata una volta all'anno.

Fare la manutenzione regolare conviene per tre motivi:

1. la caldaia consuma molto meno gas (e risparmi in bolletta)
2. non rischi multe
3. l'apparecchio dura molti più anni senza rompersi d'improvviso in pieno inverno.

Puoi prenotare il controllo programmato chiamandoci al numero 095 551228 o scrivici si Whatsapp 327 749 2036

• Protezione della salute (Sanificazione): All'interno dei filtri e dello split si accumulano polvere, pollini, acari, muffe e batteri pericolosi come la Legionella. Una pulizia professionale e l'uso di prodotti sanificanti certificati igienizzano l'aria che respiri, prevenendo allergie e problemi respiratori.
• Risparmio in bolletta (Efficienza energetica): Un condizionatore con i filtri intasati o con i radiatori sporchi fatica il doppio per raffrescare o riscaldare l'ambiente. Questo sforzo si traduce in un aumento dei consumi elettrici fino al 30% e in un’usura precoce del motore.
• Prevenzione dei guasti: Durante il controllo, i nostri tecnici verificano lo stato delle componenti elettriche, lo scarico della condensa e la presenza di eventuali micro-perdite di gas refrigerante, evitando riparazioni d'emergenza molto più costose in piena estate.
• Rispetto delle normative (Certificazione F-Gas): Per legge, la manutenzione e il controllo delle perdite di gas sono obbligatori su impianti che superano determinate soglie di potenza. Affidarsi a un centro autorizzato come MT Service (iscritto al Registro Nazionale F-Gas) ti garantisce il rilascio della documentazione a norma di legge e ti mette al riparo da pesanti sanzioni.

• Smontaggio e lavaggio dei Filtri: Rimuoviamo i filtri d'aria dello split per lavarli a fondo e liberarli da accumuli di polvere, pollini e fuliggine.
• Trattamento Antibatterico e Antilegionella: Applichiamo detergenti chimici schiumogeni e spray presidi medico-chirurgici professionali sulla batteria di scambio termico (l'evaporatore). Questo passaggio elimina i microrganismi patogeni, inclusa la pericolosa Legionella Pneumophila.
• Igienizzazione della bacinella e dello scarico condensa: Puliamo e disinfettiamo la vaschetta dove ristagna l'acqua di condensa, l'ambiente ideale per la proliferazione di muffe e funghi che causano il tipico "odore di chiuso" all'accensione.
• Sanificazione della scocca e delle alette: Puliamo accuratamente i componenti esterni, le alette direzionali e i passaggi dell'aria dove si deposita lo sporco volatile.
• Check-upctecnico finale: Verifichiamo il corretto funzionamento del motore esterno, la pressione del gas refrigerante e l'efficienza dei consumi elettrici per assicurarci che il condizionatore raffreschi al massimo delle sue capacità.

• Sopralluogo tecnico gratuito: Valutazione degli spazi per il corretto dimensionamento termico.
• Installazione certificata: Montaggio a norma di legge con rilascio della dichiarazione di conformità.
• Manutenzione periodica: Pulizia filtri, sanificazione e controlli obbligatori di efficienza energetica per impianti sicuri e performanti.

Hai bisogno di un preventivo per una nuova installazione o devi prenotare la manutenzione ordinaria del tuo impianto?

• Telefono: 095 551228 oppure 095 445561
• WhatsApp Grandi Elettrodomestici/Clima: 327 749 2036
• Email: service@mtservicesrl.com